O inspire-se #3 tratará de um tema que tem sido cada vez mais discutido entre os profissionais de saúde: O atendimento humanizado!
Este assunto é tão importante, que o governo do Brasil criou em 2003 o Humaniza SUS, um plano de política pública voltado para o atendimento humanizado na rede de saúde pública brasileira. Essa é também uma necessidade no atendimento de saúde privada.
O atendimento humanizado não é apenas um diferencial que as clínicas têm a oferecer, ele passou a ser requisito quase que obrigatório para aquelas que buscam realizar o seu trabalho da melhor maneira possível para fidelizar seus clientes.
E você? Já ouviu falar sobre o assunto?
Separei algumas sugestões de conteúdos sobre esse assunto para você.
INSPIRE-SE
- O atendimento humanizado na área da saúde - Vídeo: produzido pelo canal Cultura, onde profissionais envolvidos com a saúde comentam os avanços, mas também as principais dificuldades de se manter um atendimento onde pacientes e profissionais recebam essa atenção.
- Ebook - Guia de Boas Práticas para Humanização do Atendimento - Neste Ebook produzido pela Miotec, abordamos vários tópicos sobre o assunto:
• Entendendo a humanização do atendimento
• O atendimento humanizado gerando a fidelização do cliente
• Motivos para implantar o atendimento humanizado
• Dicas para a implantação do atendimento humanizado - Acervo Digital de Humanização do “Rede Humaniza Sus” - Neste site você encontrará as publicações realizadas pela Política Nacional de Humanização – PNH e também revistas, artigos, dissertações e teses sobre o tema da humanização.
- Como melhorar o relacionamento com pacientes - Com o objetivo de que você aprimore esse atendimento ao público, neste post, ensinaremos 5 passos que todo o profissional da saúde precisa seguir para melhorar o relacionamento com os pacientes!
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Tulio Arrial
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